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参观了“一站式”企业开办服务专区

发布时间:2019/05/06

  10月26日,许昌市工商局开展了“政务开放日”活动,邀请市人大代表、市政协委员、企业、商户、消费者以及媒体代表等30余人,近距离体验消费者投诉、举报、咨询受理流程和工商登记注册事项的办理流程,为行政服务“把脉建言”。市工商局领导全程陪同。

  活动中,大家首先来到了12315投诉举报指挥中心,实地体验消费维权工作最前线。工作人员为代表们详细介绍了12315投诉举报指挥中心工作职责、受理范围、业务流程等工作情况,现场演示了12315互联网平台受理消费者投诉举报的程序,耐心解答来访者问题,认线”工作的意见和建议。在与代表们的现场交流中,工作人员还针对广大群众关心的消费领域及消费特点,讲解了相关的法律知识和案例。

  随后,各界代表一行来到了位于市民之家的工商登记窗口,实地感受了许昌市工商局优化营商环境的创新成果,参观了“一站式”企业开办服务专区,了解了“一窗受理”服务模式,现场观看了“一网通办”全流程,并且听窗口工作人员介绍了市工商局在通过“审核合一、一人通办”等措施提升窗口服务效能以及通过政府支持、企业开办“一次办妥”、简化企业注册登记程序等方式不断压缩企业开办时间等方面做出的努力,为深化“放管服”改革,推进审批服务便民化添砖加瓦。同时,工商局工作人员以现场交流等方式广泛听取社会各界的意见和建议,及时回应代表们的关切热点,促进工商服务不断提升。

  活动中,各界代表还填写了问卷调查,就近年来对工商部门工作开展的方方面面进行了客观的评价。

  通过此次活动,通过“零距离”体验与交流,加强了工商部门与社会沟通,提高政务服务工作透明度,进一步增强各界代表的认同感、获得感,展现许昌工商发展的新定位、新面貌。